Condizioni generali di vendita

La società “Paris pocket – Facilitateur de vie®” è immatricolata in Francia e segue quindi il diritto francese, quella che segue è una traduzione delle Condizioni generali di utilizzo francesi.

PREMESSA

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® », la cui sede è al 232 boulevard Voltaire – 75011 – Paris, propone dei servizi di assistenza amministrativa e di agenzia di servizi per privati e professionisti, effettuati a domicilio, in ufficio o a distanza. È quindi intermediaria tra il cliente e i professionisti, rimanendo in alcuni casi fornitore diretto se il servizio richiesto non richiede una qualifica particolare.

Articolo 1: ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI D’USO

Le presenti Condizioni generali di vendita sono accessibili sul sito www.paris-pocket.com. Ogni ordine effettuato dal cliente vale come accettazione, senza restrizione ne riserva, delle presenti condizioni generali di vendita, lequali prevalgono su ogni altro documento emesso dalla società « Paris pocket – Facilitateur de vie® ».

Ogni altra condizione imposta dal cliente sarà, tranne accettazione preliminare da parte della società « Paris pocket – Facilitateur de vie® », inoppugnabile a quest’ultima, in qualsiasi momento sia essa portata a sua conoscenza. Se la società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » non si avvale di una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni generali di vendita, questa tolleranza non può in nessun caso essere interpretata come una rinuncia a valersi ulteriormente delle suddette condizioni.

 Articolo 2: PRESTAZIONI e TARIFFE

Sono proposti dei servizi a tariffa oraria, all’unità e/o dei pacchetti personalizzati, pagabili al momento dell’acquisto della prestazione o una volta al mese se si tratta di una tariffa oraria. La lista non esaustiva delle prestazioni e le tariffe possono essere consultate sul sito www.paris-pocket.com.

 Articolo 3: ACQUISTO

Ogni acquisto del cliente sarà preceduto dalla redazione di un preventivo o di un contratto di prestazione di servizio firmato dal cliente. La redazione di ogni preventivo/contratto necessiterà un contatto preliminare tra le parti per email a: info@paris-pocket.com.

Il cliente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite alla società « Paris pocket – Facilitateur de vie® ». Riconosce di essere maggiorenne e di avere la capacità legale di impegnarsi a pagare.

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » sarà vincolata solamente dopo la ricezione del preventivo/contratto firmato dal cliente. I preventivi emessi dalla società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » sono validi 1 mese, con riserva che i fornitori non procedano durante questo lasso di tempo a un aumento dei prezzi sulla loro merce o sui loro servizi.

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » si impegna a rispondere alla domanda del cliente nel più breve tempo possibile.

Se la prestazione non può essere fornita nelle condizioni decise al momento dell’acquisto, una proposta alternativa potrà essere fatta al cliente. Se quest’ultima non è accettata, un rimborso potrà essere proposto per le prestazioni che non rientrano in un forfait.

Nel caso in cui il fornitore non sia in grado di effettuare la prestazione in maniera conforme alla domanda del cliente, sarà cura del cliente di domandare direttamente il rimborso al fornitore.

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® », in qualità di intermediario, non è responsabile del prodotto o del servizio consegnato dal fornitore al cliente.

 Articolo 4: PAGAMENTI

I prodotti e servizi saranno fatturati sulla base delle tariffe indicate precisamente, in euro e IVA inclusa, al momento della conferma dell’acquisto da parte della società « Paris pocket – Facilitateur de vie® ».

Il mancato pagamento del cliente di una fattura arrivata a scadenza autorizza la società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » ad annullare la prestazione in corso.

Penalità di ritardo al tasso annuale di 11%, nessuno sconto in caso di pagamento anticipato.

Compensazione forfettaria per i costi di recupero in caso di ritardo nel pagamento: € 40

Articolo 5: CONSEGNA

Le condizioni di consegna saranno definite dalle parti prima dell’inizio della prestazione.

In qualità di intermediario e dipendente dai tempi dei suoi fornitori, la società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » non potrà essere considerata responsabile dei danni causati da un ritardo nella consegna di un prodotto o servizio. Di conseguenza, il non rispetto dei tempi di consegna stabiliti con i fornitori non potrà comportare nessuna indennità di nessuna natura dalla parte della società « Paris pocket – Facilitateur de vie® ». Le stesse condizioni sono valide per quanto riguarda la qualità delle prestazioni effettuate dal fornitore.

Article 6 : BUONI REGALO

Caratteristiche dei buoni regalo

I buoni regalo sono accettati come mezzo di pagamento per tutti i servizi proposti da « Paris pocket – Facilitateur de vie® ». Possono essere caricati con un montante compreso tra i 36 € e 180 €, direttamente al momento dell’ordine via email.

I buoni possono essere utilizzati in una o più volte, non possono dar luogo ad alcuna compensazione monetaria in qualsiasi forma, totalmente o parzialmente, e non possono essere rimborsati. I buoni regalo non possono essere contestati e non accettiamo alcuna responsabilità per l’indirizzo e-mail indicato per l’invio del buono regalo.

Il beneficiario è l’unico responsabile dell’uso del buono regalo ricevuto. La perdita o il furto o il superamento della data di scadenza del buono regalo non daranno luogo a sostituzione o rimborso. Il buono regalo può essere utilizzato a partire dal giorno della data di spedizione tramite e-mail. Il nome del beneficiario, l’importo disponibile e la data di scadenza del buono sono scritti sul buono.

I buoni regalo sono validi 6 mesi a partire dalla data di invio per mail.

Prezzo

I prezzi sono indicati in euro e IVA inclusa.

Divieto di rivendita.

I buoni regalo sono destinati alla vendita solo dalla società “Paris pocket – Facilitateur de vie®”. Di conseguenza, è vietato acquistare i nostri buoni regalo ai fini della loro rivendita. Al di là di un attacco al nostro marchio o all’integrità dei nostri servizi, tali azioni potrebbero essere di natura tale da coinvolgere la responsabilità civile e, se necessario, penale dei loro autori.

L’ordine

Per ordinare un buono regalo bisogna inviare una mail a info@paris-pocket.com indicando:

  • Il montante del buono di vostra scelta (minimo 36€, massimo 180€)
  • Il nome e il cognome del beneficiario del buono regalo
  • L’indirizzo email dove dovrà essere inviato il buono regalo e la data d’invio (entro 2 mesi dalla data di acquisto)

Fornire le informazioni personali necessarie per elaborare gli ordini è obbligatorio. Quando si conferma l’ordine inviando l’e-mail, si dichiara di accettare le presenti condizioni generali di vendita.

L’ordine viene elaborato dalla società “Paris pocket – Facilitateur de vie®”. Non appena l’ordine viene registrato, un avviso verrà inviato al tuo indirizzo e-mail. Questo avviso riassume tutti gli elementi costitutivi del tuo ordine, incluso l’importo esatto fatturato, i termini di messa a disposizione del tuo ordine e la conferma delle presenti condizioni di vendita applicabili al tuo ordine. L’avviso costituisce la prova della natura dell’accordo e della sua data. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine da un cliente con il quale si verificano arretrati di pagamento o una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o per qualsiasi altro motivo legittimo, inclusa la natura anomala dell’ordine.

Pagamento

Il pagamento dei buoni regalo si effettua escusivamente in euro, al momento dell’ordine e unicamente per bonifico bancario.

Consegna

Per la consegna del buono regalo al beneficiario vi proponiamo due possibilità :

  • L’invio immediato del buono regalo alla ricezione del pagamento ;
  • L’invio del buono regalo alla data di vostra scelta (entro 2 mesi dalla data di acquisto)

L’invio del buono regalo è effettuata all’indirizzo e-mail che avrete comunicato. “Paris pocket – Facilitateur de vie® non è responsabile della correttezza dell’indirizzo e-mail inserito per l’invio del buono regalo.

 Articolo 7: DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all’articolo L.121-20 del Codice della Consumazione, il cliente dispone di un termine di sette giorni per far valere il suo diritto di recesso, esclusivamente presso i fornitori e non presso la società

« Paris pocket – Facilitateur de vie® ». Questo diritto vale a partire dalla ricezione, per i prodotti, o dall’accettazione dell’offerta per le prestazioni di servizio. Se il settimo giorno è un sabato, una domenica o un giorno festivo, il termine è allora prolungato fino al primo giorno lavorativo seguente.

Il diritto di recesso può essere esercitato senza dover giustificare un motivo o pagare delle penalità, a eccezione fatta delle spese di invio se si presenta il caso. Sarà possibile un cambio o un rimborso esclusivamente dalla parte del fornitore. In nessun caso sarà accettato un cambio o un rimborso dopo il termine del settimo giorno a partire dalla data di invio per i prodotti, o dall’accettazione dell’offerta per le prestazioni di servizi. Le spese di invio sono a carico esclusivo del cliente e solo il prodotto o il servizio acquistato sarà rimborsato dal fornitore. Solo i prodotti inviati in perfetto stato e nei termini di tempo potranno essere cambiati o rimborsati. I prodotti incompleti, danneggiati, rovinati o sporchi non saranno ne ripresi ne cambiati.

I prodotti dovranno essere inviati all’indirizzo del fornitore, le cui coordinate:

– potranno essere menzionate nella conferma scritta che potrà essere indirizzata dalla società « Paris pocket – Facilitateur de vie » al cliente in seguito all’accettazione del preventivo;

– saranno fornite dalla società « Paris pocket – Facilitateur de vie » su semplice richiesta

Attenzione: questo diritto di recesso non si applica ne alle prestazioni di servizio di natura turistica, ne ai prodotti personalizzati secondo le specifiche del cliente o che non possono essere rispediti perché suscettibili di deteriorarsi rapidamente.

 Articolo 8: DIRITTI DI PROPRIETÀ E TRASFERTA DEI RISCHI

I fornitori della società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » conserveranno la proprietà dei prodotti fino al pagamento integrale. I prodotti acquistati viaggeranno a rischio e pericolo del cliente, nessuna deroga potrà essere fatta a questa regola. In caso di avaria, perdita o oggetti mancanti, sarà cura del cliente di gestire la situazione con il trasportatore.

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® », in qualità di semplice intermediario, sarà esonerata da ogni responsabilità relativa al trasporto e alla consegna del prodotto acquistato. Ogni contestazione con un trasportatore è quindi sotto la responsabilità esclusiva del cliente.

 Articolo 9: RESPONSABILITÀ

Il cliente ammette espressamente che la società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » è un’intermediaria, non sarà dunque tenuta a nessun tipo di indennità, poiché la responsabilità sarà dei fornitori.

Il cliente si indirizzerà quindi direttamente al fornitore del servizio o del prodotto per ogni domanda di rimborso o qualsiasi altra domanda relativa al prodotto o servizio acquistato tramite l’intermediaria società « Paris pocket – Facilitateur de vie® ».

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie » è esonerata da ogni responsabilità relativa all’esecuzione del contratto di vendita e alla consegna dei prodotti e servizi acquistati. La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » potrà trasmettere ai fornitori le lettere di reclamo dei clienti. In ogni caso il cliente deve sapere che le CGU della maggioranza dei fornitori prevedono generalmente una limitazione di responsabilità in caso di forza maggiore definita dal Codice Civile, in particolare in caso di scioperi, inondazioni incendio, danni informatici, ecc…

In caso di intervento al domicilio del cliente, quest’ultimo dichiara di non avere contanti, gioielli o altri oggetti di valore al suo domicilio. Se il cliente decide di consegnare le chiavi alla società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » per effettuare una prestazione in sua assenza, il cliente esonera la società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » di ogni responsabilità in caso di contestazione.

 Articolo 10: PRIVACY (CNIL)

Conformemente alla legge informatica e libertà del 6 gennaio 1978 il cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica  e di opposizione ai dati personali che lo concernono. È sufficiente che il cliente ne faccia domanda alla società « Paris pocket – Facilitateur de vie » per e-mail o posta ordinaria, indicando nome, cognome e indirizzo.

 Articolo 11 : CONFIDENZIALITÀ

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » si impegna a non diffondere le informazioni personali dei suoi clienti, tranne se tali informazioni sono già pubbliche.

 Articolo 12: DIRITTO DI PROPRIETÀ

Tutti i documenti, le informazioni, i testi, le immagini e le foto riprodotti sul sito internet della società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » o su documenti cartacei e elettronici, sono strettamente legati al diritto d’autore. Ogni riproduzione, rappresentazione  totale o parziale di tutto o una parte di questi elementi è vietata.

 Articolo 13: LEGGE APPLICABILE AL CONTRATTO E ATTRIBUZIONE DELLA GIURISDIZIONE

La società « Paris pocket – Facilitateur de vie® » è una società di diritto francese. La legge applicabile alle relazioni contrattuali è esclusivamente la legge francese.